Provvederemo a produrre e spedire un articolo sostitutivo a nostre spese nei seguenti casi:
- avete ricevuto un prodotto errato (vi preghiamo di segnalarci l’errore e di rispedirci l’articolo entro 14 giorni dalla consegna, seguendo le nostre istruzioni per la spedizione di ritorno);
- avete ricevuto un articolo difettoso* (vi preghiamo di segnalarci il difetto e di rispedirci l’articolo entro 14 giorni dalla consegna, seguendo le nostre istruzioni per la spedizione di reso)
*Si prega di notare che spesso utilizziamo finiture visibili nelle immagini dei prodotti che non possono essere considerate un difetto.
Vi preghiamo di specificare il motivo del reclamo nella vostra richiesta e di rispedirci l’articolo solo se concordiamo che sia difettoso e debba essere sostituito. Provvederemo a un rimborso in denaro qualora non fossimo in grado di produrre un articolo sostitutivo.
Per i prodotti disponibili in magazzino al momento dell’acquisto si applicano le condizioni standard di reso. Lo stato delle scorte di ciascun prodotto è specificato nelle informazioni sul prodotto.
Riceverai un rimborso completo, escluse le spese di spedizione, dopo aver rispedito l’articolo acquistato, a condizione che non sia stato indossato, non sia danneggiato e che siano state conservate tutte le etichette e l’imballaggio. Se desideri ricevere un modello diverso, ti preghiamo di specificarlo nella tua richiesta e provvederemo a fornirti un prodotto sostitutivo dopo aver ricevuto il reso.
Assicurati di inviarci una richiesta di reso e di rispedire l’articolo seguendo le istruzioni contenute nella nostra risposta entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Contattaci all’indirizzo valiosodesign@gmail.com se desideri restituire il tuo acquisto o se hai domande in merito.
